SECCIÓN 1 – INFORMACIÓN GENERAL

Sobre nosotros

El sitio web de Ape Pouches está gestionado por Biaxol Trade LTD., una empresa privada constituida de conformidad con las leyes del Reino Unido con el número de registro de empresa 14230941 y con domicilio social en Londres, 43 Bedford Street, WC2E9HA, Reino Unido (en adelante, “Ape Pouches”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).

Este aviso de privacidad se aplica a:

El siguiente aviso de privacidad se aplica a las personas que visitan nuestro sitio web. Su objetivo es explicar cómo recogemos y procesamos tus datos personales a través de tu uso del sitio web. Recogemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas compras a través de nuestro sitio web y solicitas marketing.

Es importante que leas este aviso de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que tengamos para ocasiones específicas en las que recojamos o procesemos datos personales sobre ti, para que sepas cómo y por qué los utilizamos. Mantenemos la confidencialidad de tus datos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) de 2018, y no los utilizaremos para ningún otro fin.

Tipos de datos personales que tratamos

“Datos personales” es cualquier información sobre una persona que nos permita distinguirla de otras personas, como su nombre, datos de contacto o ubicación. No incluye datos anonimizados.

En este Aviso de Privacidad, utilizamos el término “tratamiento” para referirnos a todas las actividades relacionadas con tus Datos Personales, incluidas las relativas a su recogida, tratamiento, almacenamiento, intercambio, acceso y uso.

The personal data we collect about you will depend on the activities that have been performed through our website. Typical types of personal information include:

Datos de identificación y contacto: Tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y cualquier información personal proporcionada en las comunicaciones con nosotros.

Datos financieros: Información necesaria para procesar los pagos y prevenir el fraude. Ape Pouches no guarda los números de tu tarjeta de crédito. Si nos pagas a través de tu tarjeta de crédito/débito, procesamos los datos de tu tarjeta a través de nuestros proveedores de servicios de pago.

Datos de transacciones: Pagos y otros detalles relacionados con nuestros productos o servicios, y en el caso de los socios de Ape Pouches, estos datos también incluyen información relacionada con la administración.

Información técnica: Dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma para prestar los servicios necesarios.

Datos de uso: Información sobre cómo utilizas el sitio web, incluidos los servicios vistos o buscados. Se medirán los tiempos de respuesta de las páginas y se registrarán los errores de descarga. Se hace un seguimiento de la duración de la visita a una página web, así como de las interacciones, como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón.

Datos de marketing y comunicaciones: Preferencias para recibir comunicaciones de marketing, como qué información de contacto quieres que utilicemos cuando nos comuniquemos contigo, y tus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados como estadísticas sobre grupos o tendencias. Aunque legalmente no se consideran datos personales porque no revelan directamente quién eres, los datos agregados se derivan de tus datos personales. Podemos agregar tus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos estos datos agregados con datos personales de modo que puedan identificarte directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales y los pondremos de acuerdo con tu aviso de privacidad.

No recogemos ningún dato personal que se considere sensible, como información étnica o religiosa, o relacionada con la salud. Tampoco recogemos información sobre condenas o delitos penales. Por favor, no facilites en el sitio web ni en ninguna comunicación con nosotros ninguna categoría especial de datos personales y/o datos personales relativos a antecedentes penales.

Si decides no facilitar los datos personales que necesitamos, es posible que no podamos cumplir con alguna obligación.

La información personal que nos proporciones se procesará de acuerdo con el GDPR.

Recogida de datos

Recogemos datos personales que nos proporcionas voluntariamente cuando

-Registrarte en nuestra web
-Suscribirte a nuestro boletín
-Rellenar un formulario de contacto
-Utilizar nuestros servicios

Los datos personales que recopilamos pueden incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier otra información que decidas proporcionar.

Base jurídica del tratamiento

Nuestro tratamiento de tus datos personales se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:

-Tu consentimiento (Artículo 6(1)(a) GDPR)
-La necesidad de cumplir un contrato contigo (Artículo 6(1)(b) GDPR)
-Cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 6(1)(c) GDPR)
-Nuestros intereses legítimos (Artículo 6(1)(f) GDPR), como mejorar nuestros servicios y sitio web

Finalidad de la recogida de datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

-Para prestar y mantener nuestros servicios
-Para notificarte cambios en nuestros servicios
-Para permitirte participar en funciones interactivas de nuestros servicios cuando elijas hacerlo
-Para prestar atención al cliente
-Para recopilar análisis o información valiosa que nos permita mejorar nuestros servicios
-Para supervisar el uso de nuestros servicios
-Para detectar, prevenir y solucionar problemas técnicos
-Para enviarte comunicaciones de marketing, si has optado por recibirlas.

Cómo recopilamos tu información personal

Cuando interactúes con nosotros, nos facilitarás tus datos de contacto, así como información personal y financiera. También puedes compartir datos personales cuando interactuamos por correo postal, teléfono, correo electrónico o redes sociales. Esto incluye información personal, como tu nombre y dirección de correo electrónico, que nos proporcionas en encuestas, cuando te pones en contacto con nosotros para hacernos llegar tu opinión sobre nuestros productos o sobre la experiencia de compra en línea.

Esta política cubre todas las tecnologías o interacciones automatizadas, que incluyen:

A medida que interactúas con nuestro sitio web, recopilamos Datos Personales que incluyen detalles sobre tu dispositivo, acciones y patrones de navegación (es decir, búsquedas), secciones vistas, datos de tráfico (weblogs), weblogs (otra comunicación) y cualquier recurso al que hayas accedido. Los Datos Personales se recogen utilizando cookies.

Datos de terceros: Recibimos datos personales relacionados contigo de fuentes de terceros, como se indica a continuación.

(a) Datos relativos a la fecha de activación de tu clave de producto de los Desarrolladores.

(b) Datos técnicos con fines de análisis de datos de Google Analytics.

(c) Datos de Identidad y Contacto, Datos Financieros y Datos de Transacciones de proveedores de servicios de pago.

(d) Datos de identidad y de contacto procedentes de fuentes disponibles públicamente, como un registro de empresas.

No nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para procesar tus datos, pero antes de comercializar nuestros servicios contigo por correo electrónico o mensaje de texto, te pediremos permiso.

Nos gustaría enviarte información de marketing, como actualizaciones de servicios, próximos lanzamientos de juegos y otras noticias por correo electrónico.

Si tienes cualquier otra pregunta o duda relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Si estás de acuerdo, como parte de nuestro marco de cookies, utilizaremos ciertas tecnologías que nos permiten ver si las actualizaciones de noticias y otras comunicaciones que te enviamos han sido vistas y leídas. Utilizamos esta información por nuestros intereses legítimos para desarrollar nuestros productos y servicios, dirigir el mercado y hacer crecer nuestro negocio.

La información personal que nos proporciones se procesará de acuerdo con el GDPR.

Divulgación de tus datos personales

A excepción de lo establecido en este aviso de privacidad, no revelamos datos personales de ningún individuo a terceros. Sólo compartiremos datos personales con las organizaciones externas que se indican a continuación y únicamente para los fines descritos en este documento.

Empresas que nos proporcionan productos y servicios, como asesores profesionales, proveedores y soporte de sistemas informáticos, almacenamiento de datos, desarrolladores informáticos, alojamiento web y empresas de análisis.

Revelaremos datos personales cuando las autoridades gubernamentales, las fuerzas de seguridad o para proteger nuestros derechos nos obliguen legalmente a hacerlo.

Nuestra empresa puede transferir o vender sus activos. En caso de venta, fusión u otro tipo de transferencia (en lo sucesivo, colectivamente, “Cambio”) a un nuevo propietario, este Aviso de privacidad dejará de aplicarse y deberás consultar el aviso de privacidad de la entidad adquirente para obtener información sobre cómo pueden utilizarse tus datos personales.

Cualquier tercero con el que compartamos tus datos personales está obligado a mantenerlos seguros y a cumplir la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen tus datos personales para sus propios fines y sólo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones. A menos que lo prohíba la legislación aplicable, te notificaremos cuando tus datos personales puedan ser facilitados a terceros de formas distintas a las indicadas anteriormente.

La información personal que nos proporciones se procesará de acuerdo con el GDPR.

3D-Secure y SCA

Ten en cuenta que nuestro sitio web emplea 3D-Secure como parte de los requisitos de Autenticación Fuerte del Cliente (SCA). Este protocolo de seguridad proporciona una capa adicional de protección para las transacciones en línea al requerir dos formas de identificación del usuario, lo que garantiza la seguridad de tus transacciones.

Almacenamiento de datos y seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Estas medidas incluyen:

-Encriptar tus datos en tránsito y en reposo
-Limitar el acceso a tus datos personales únicamente al personal autorizado
-Revisar periódicamente nuestras prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de la información

Conservamos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos o según lo exija la ley.

Compartir datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como:

-Proveedores de alojamiento
-Proveedores de servicios de correo electrónico
-Proveedores de análisis

Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos personales y sólo los utilizan en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo o normas corporativas vinculantes.

Derechos del usuario

En virtud del GDPR, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

-El derecho a acceder a tus datos personales
-El derecho a rectificar los datos personales inexactos o incompletos
-El derecho a borrar tus datos personales (“derecho al olvido”)
-El derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales
-El derecho a la portabilidad de los datos
-El derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales
-El derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer tus derechos legales, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].

Para cualquier pregunta o duda sobre nuestro cumplimiento del GDPR, ponte en contacto con nosotros en

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: 43 Bedford Street, WC2E9HA, Londres, Reino Unido.

SECCIÓN 2 – ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS SI CREAS UNA CUENTA?

Para simplificar el pedido, también puedes optar por crear una cuenta. Si creas una cuenta e introduces los datos pertinentes, procesaremos los siguientes datos personales:

-Nombre y apellidos
-[Optional] fecha de nacimiento
-Direcciones introducidas en la agenda
-Vista general de tus pedidos
-Revisiones
-Tus favoritos
-Número de teléfono
-Dirección de correo electrónico

Utilizamos estos Datos Personales para procesar tus pedidos y responder a las consultas relacionadas con tu pedido. Utilizamos tus favoritos, tu resumen de pedidos y tus opiniones para conocer mejor los productos que prefieres. Los motivos del tratamiento que utilizamos son la ejecución del acuerdo que hemos establecido contigo, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo en conocer las preferencias de productos de nuestros clientes. Esto nos permite ajustar la gama de productos que vendemos a las preferencias de nuestros clientes.

SECCIÓN 3 – ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS CUANDO NAVEGAS POR EL SITIO WEB?

Cuando visites nuestro sitio web y navegues, procesaremos la siguiente información:

– Tu ubicación aproximada basada en una parte de tu dirección IP
– Lo que haces en nuestro sitio web, por ejemplo, en lo que haces clic
– Información agregada como información de “flujo de clics” que significa puntos de entrada y salida (incluyendo URL o dominios de referencia)
– Tu tipo de navegador de Internet y el tipo de dispositivo que utilizas para visitar nuestro sitio web.

Tratamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar nuestro sitio web y conocer las preferencias de productos de nuestros clientes.

SECCIÓN 4 – ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS CUANDO TE ENVIAMOS NUESTROS BOLETINES?

Nos gustaría utilizar el boletín para informarte de noticias, promociones y ofertas especiales. Si te suscribes a nuestro boletín, procesamos la siguiente información:

– Dirección de correo electrónico
– Dónde haces clic en el boletín de noticias

Utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviar el boletín informativo una vez que nos has dado tu permiso expreso para ello. Puedes darte de baja del boletín haciendo clic en el enlace de baja del boletín o retirando el permiso en tu cuenta en cualquier momento. Utilizamos tu comportamiento al hacer clic para determinar qué partes del boletín te interesan. Utilizamos esta información para compilar nuestra oferta de productos en el sitio. Procesamos tu comportamiento de clic en función de nuestro interés legítimo en conocer las preferencias de productos de nuestros clientes.

SECCIÓN 5 – ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS CUANDO TE PONES EN CONTACTO CON NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Nuestro servicio de atención al cliente está ahí para responder a tus preguntas y resolver tus problemas. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o formulario web. Podemos ayudarte más eficazmente almacenando tus datos. Para ello, tratamos los siguientes Datos Personales:

– Nombre
– Dirección de correo electrónico
– Número de teléfono- Dirección IP
– Reseñas de productos

Nos gusta recoger opiniones sobre nuestros productos o prestación de servicios. Por eso tratamos como mínimo los siguientes Datos Personales:

– Nombre
– Dirección de correo electrónico

SECCIÓN 6 – COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL CON TERCEROS

Ape Pouches no venderá tus Datos Personales a terceros y sólo los pondrá a disposición de terceros que participen activamente en la realización de tu pedido o para un fin comercial relacionado con la comercialización de nuestros productos. Los miembros de nuestro personal y los terceros encargados por nosotros están obligados a respetar la confidencialidad de tus datos.

En concreto, podemos compartir tus Datos Personales de la siguiente manera:

Para proporcionarte servicios o información

Podemos revelar tus Datos Personales a terceros proveedores de servicios para que puedan prestarnos servicios como procesamiento de pagos, alojamiento de sitios web, servicios profesionales, incluidos servicios de tecnología de la información e infraestructura relacionada, atención al cliente, envío de correo electrónico, auditoría y otros servicios similares necesarios para el Sitio y los servicios que solicitas. También podemos revelar Datos Personales recogidos a través de cookies de terceros incrustadas en el sitio web, cuando des tu consentimiento para el uso de dichas cookies.

Cumplimiento de la ley

Podemos utilizar o revelar tus Datos Personales cuando lo consideremos necesario o apropiado: (1) en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de tu país de residencia; (2) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales de fuera de tu país de residencia; (3) para cumplir con las citaciones y otros procesos legales; (4) para ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; (5) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras empresas afiliadas; (6) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de la Empresa o de otros; y (7) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
Transacciones o acontecimientos corporativos
Podemos revelar tu información a un tercero en relación con una reorganización corporativa, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones, incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar.

SECCIÓN 7 – COOKIES

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres que se pueden colocar en tu ordenador o dispositivo móvil y que identifican de forma exclusiva tu navegador o dispositivo. ¿Para qué se utilizan las cookies?

Las cookies permiten a un sitio o servicio saber si tu ordenador o dispositivo ha visitado antes ese sitio o servicio. Las cookies pueden utilizarse para ayudar a comprender cómo se utiliza el sitio o el servicio, ayudarte a navegar entre las páginas de manera eficiente, ayudar a recordar tus preferencias y, en general, mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies también pueden ayudar a garantizar que el marketing que ves en Internet sea más relevante para ti y tus intereses.

¿Qué tipos de cookies utiliza el Sitio?

En general, existen cuatro categorías de cookies: “Estrictamente necesarias”, “Rendimiento”, “Funcionalidad” y “Orientación”. El Sitio utiliza habitualmente las cuatro categorías de cookies en el Servicio. A continuación puedes obtener más información sobre cada categoría de cookies.

– Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son esenciales, ya que te permiten moverte por el Servicio y utilizar sus funciones, como acceder a las áreas de inicio de sesión o seguras.

– Cookies de rendimiento. Estas cookies recopilan información sobre cómo has utilizado el Servicio, por ejemplo, información relacionada con el nombre de usuario único que has proporcionado, para que nuestra infraestructura de backend esté menos sobrecargada. Estas cookies también pueden utilizarse para permitirnos saber que has iniciado sesión, de modo que podamos ofrecerte contenidos más recientes que a un usuario que nunca haya iniciado sesión. También utilizamos cookies para rastrear el uso agregado del Servicio y experimentar con nuevas funciones y cambios en el Servicio. La información recogida se utiliza para mejorar el funcionamiento del Servicio.

– Cookies de funcionalidad. Estas cookies nos permiten recordar cómo has iniciado sesión, si has elegido dejar de ver anuncios, si has realizado una edición en un artículo del Servicio mientras estabas desconectado, cuándo has iniciado o cerrado sesión, el estado o el historial de las herramientas del Servicio que has utilizado. Estas cookies también nos permiten adaptar el Servicio para ofrecerte funciones y contenidos mejorados y recordar cómo has personalizado el Servicio de otras formas, como la personalización de las barras de herramientas que ofrecemos en la columna derecha de cada página. La información que recopilan estas cookies puede ser anónima, y no se utilizan para rastrear tu actividad de navegación en otros sitios o servicios.

– Cookies de orientación. El Sitio, nuestros socios publicitarios u otros socios terceros pueden utilizar este tipo de cookies para ofrecer publicidad que sea relevante para tus intereses. Estas cookies pueden recordar que tu dispositivo ha visitado un sitio o servicio, y también pueden ser capaces de rastrear la actividad de navegación de tu dispositivo en otros sitios o servicios distintos del Sitio. Esta información puede ser compartida con organizaciones externas al Sitio, como anunciantes y/o redes publicitarias para entregar la publicidad, y para ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria, u otros socios comerciales con el fin de proporcionar estadísticas agregadas de uso del Servicio y pruebas agregadas del Servicio.

¿Cuánto tiempo permanecerán las cookies en mi dispositivo?

El tiempo que una cookie permanecerá en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión sólo permanecerán en tu dispositivo hasta que dejes de navegar. Las cookies persistentes permanecen en tu ordenador o dispositivo móvil hasta que caducan o se eliminan.

Cookies de origen y de terceros

Las cookies de origen son cookies que pertenecen al Sitio, las cookies de terceros son cookies que otra parte coloca en tu dispositivo a través de nuestro Servicio. Las cookies de terceros pueden ser colocadas en tu dispositivo por alguien que preste un servicio para el Sitio, por ejemplo para ayudarnos a comprender cómo se utiliza nuestro servicio. Las cookies de terceros también pueden ser colocadas en tu dispositivo por nuestros socios comerciales para que puedan utilizarlas para anunciarte productos y servicios en otros lugares de Internet.

SECCIÓN 8 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que eres mayor de edad en tu estado o provincia de residencia, o que eres mayor de edad en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad utilice este sitio.

SECCIÓN 9 – CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios materiales en esta política, te notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepas qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la utilizamos y/o revelamos. Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndote productos.

3D-Secure y SCA

Ten en cuenta que nuestro sitio web emplea 3D-Secure como parte de los requisitos de Autenticación Fuerte del Cliente (SCA). Este protocolo de seguridad proporciona una capa adicional de protección para las transacciones en línea al requerir dos formas de identificación del usuario, lo que garantiza la seguridad de tus transacciones.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si deseas: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, registrar una queja o simplemente deseas más información, ponte en contacto con nuestro Responsable de Cumplimiento de la Privacidad en o por correo electrónico a [email protected].